O Sistema de Medição do Desempenho (SMD) é um dos elementos centrais de um sistema de gestão. Os indicadores são imprescindíveis na avaliação da performance atual da empresa, no acompanhamento do progresso alcançado e na comparação com o desempenho com demais empresas do setor, mostrando a posição competitiva em relação a seus concorrentes.
As principais atividades desenvolvidas pela GESTARE CONSULTORIA nos projetos de estruturação do Sistema de Medição de Desempenho são:
- Identificar os Valores, Missão e Visão;
- Identificar os Objetivos Estratégicos;
- Elaborar os Mapas Estratégicos, definindo objetivos e efetuando o desdobramento em metas;
- Identificar e desenvolver os Indicadores de Gestão relacionados à estratégia da empresa;
- Identificar e desenvolver Indicadores de Desempenho dos Processos de Negócios e áreas da empresa, ligando-os aos Indicadores de Gestão
- Elaborar, parametrizar e homologar as Fichas Técnicas dos Indicadores (DNA dos Indicadores e Medidores);
- Identificar e separar indicadores e medidores de gestão e de monitoramento e controle (Indicadores de 1o, 2o e 3o nível);
- Ligar indicadores e medidores de desempenho ao desdobramento de objetivos e metas da empresa;
- Montar diagrama de correlação entre os indicadores;
- Treinar os administradores do sistema e responsáveis pela manutenção dos dados;
- Capacitar e treinar os gestores dos processos.