O Sistema de Medição do Desempenho (SMD) é um dos elementos centrais de um sistema de gestão. Os indicadores são imprescindíveis na avaliação da performance atual da empresa, no acompanhamento do progresso alcançado e na comparação com o desempenho com o de outras empresas do setor, mostrando a posição competitiva em relação a seus concorrentes.
Nos projetos de consultoria de estruturação e implantação de Sistema de Medição de Desempenho (SMD), a GESTARE CONSULTORIA é responsável por:
- Identificar os Valores, Missão e Visão;
- Identificar os Objetivos Estratégicos;
- Elaborar os Mapas Estratégicos;
- Identificar e desenvolver os Indicadores de Gestão relacionados à estratégia da empresa;
- Identificar e desenvolver Indicadores de Desempenho dos Processos de Negócios e das áreas funcionais empresa, vinculando-os aos objetivos corporativos;
- Elaborar, parametrizar e homologar as Fichas Técnicas dos Indicadores (DNA dos Indicadores e Medidores de Desempenho);
- Identificar e separar os indicadores de gestão dos indicadores de monitoramento (indicadores de 1o, 2o e 3o nível);
- Ligar indicadores e medidores de desempenho ao desdobramento de objetivos e metas da empresa;
- Montar diagrama de correlação entre os indicadores;
- Treinar os administradores do sistema e responsáveis pela manutenção dos dados;
- Treinar os gestores dos processos.